Condizioni generali di vendita

L'acquisto dei prodotti sul sito VIABELLAITALIA.com è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita (d'ora in poi denominate “Condizioni Generali di Vendita”), che si richiede di visionare prima di concludere un ordine d’acquisto.

VENDITORE

“VIABELLAITALIA” e “VIABELLAITALIA.com” sono marchi di proprietà della società PROTEOFAD S.A.S., con sede in Roma (RM), Via Appia Nuova n.41 (d'ora in poi denominata “VIABELLAITALIA”), fax. nr. (+39) 06 97241087.VIABELLAITALIA è il venditore dei prodotti che il cliente può acquistare sul sito viabellaitalia.com. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano soltanto agli ordini d'acquisto effettuati sul sito viabellaitalia.com secondo le modalità ed i termini indicati al successivo punto ”Come concludere un ordine d’acquisto”. Le Condizioni Generali di Vendita non regolano, invece, l'acquisto di prodotti o la fornitura di servizi offerti da soggetti diversi da VIABELLAITALIA, ad esempio quando visibili o promossi sul sito viabellaitalia.com tramite link o banner.

DESTINATARI DELL'OFFERTA COMMERCIALE

VIABELLAITALIA offre in vendita i prodotti sia agli utenti che intendano acquistare in qualità di “consumatori” che a clienti che acquistano i prodotti per scopi commerciali in Paesi Extra UE. Per “consumatore”, si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

GARANZIE E PREZZI DEI PRODOTTI

VIABELLAITALIA offre in vendita esclusivamente prodotti originali, autentici e di prima qualità. In caso di eventuali danni causati dai prodotti, VIABELLAITALIA declina ogni responsabilità, la quale resta a carico del relativo produttore.VIABELLAITALIA, inoltre, non sarà responsabile nel caso in cui le fotografie descrittive dei prodotti in vendita sul sito viabellaitalia.com non dovessero corrispondere fedelmente al reale a causa delle impostazioni del monitor, del browser o di eventuali altri malfunzionamenti indipendenti da VIABELLAITALIA. I prezzi dei prodotti in vendita su viabellaitalia.com possono subire aggiornamenti e possono differire a seconda dello Stato in cui dovrà essere spedito il relativo prodotto. Con riferimento alle spedizioni verso Stati extra-europei, è possibile che alcuni oneri amministrativi, come a titolo esemplificativo, i dazi doganali, non possano ragionevolmente essere calcolati in anticipo; in tal caso, tali oneri amministrativi potranno essere comunque addebitati al cliente. Si domanda, pertanto, di accertarsi del prezzo finale prima di concludere un ordine d'acquisto.

COME CONCLUDERE UN ORDINE D'ACQUISTO

Per poter effettuare un ordine d'acquisto sul sito viabellaitalia.com, è necessario che l’utente sia in possesso di un valido indirizzo e-mail, oltre che ai requisiti di legge per stipulare il relativo contratto d’acquisto. Si può effettuare un ordine d'acquisto seguendo questa procedura:

  1.        - Dopo aver scelto uno o più prodotti da acquistare, cliccare su “Aggiungi al carrello”.
  2.        - Compilare il modulo d'ordine seguendo le istruzioni. Nel modulo d'ordine saranno indicate le caratteristiche essenziali dei prodotti ordinati, il relativo prezzo (incluse tutte le imposte o dazi, ove determinabili), le spese di consegna, le modalità di pagamento e di consegna dei prodotti.
  3.        - Prima di trasmettere il modulo d'ordine, ti sarà richiesto di leggere le Condizioni Generali di Vendita e l'Informativa sul diritto di recesso e di stamparne e conservarne una copia per uso personale. Ti preghiamo di leggere attentamente quanto previsto in tali sezioni, oltre che nelle sezioni "Privacy Policy" e " Condizioni generali di vendita" richiamate tramite apposito link, perché dopo che avrai trasmesso l'ordine d'acquisto tali previsioni si considereranno da te conosciute ed accettate integralmente.
  4.        - Prima di trasmettere il modulo d'ordine, sarà richiesto di leggere le Condizioni Generali di Vendita e l'Informativa sul diritto di recesso e di stamparne e conservarne una copia per uso personale. Si prega di leggere attentamente quanto previsto in tali sezioni, oltre che nelle sezioni “Privacy Policy” e “Condizioni generali di vendita” richiamate tramite apposito link, perché aver trasmesso l'ordine d'acquisto tali previsioni si considereranno conosciute ed accettate integralmente.
  5.        - Prima di trasmettere il modulo d'ordine, vi sarà anche la possibilità di verificare i dati inseriti per poter correggere eventuali errori.
  6.        - A questo punto, per trasmettere il modulo d'ordine a VIABELLAITALIA, cliccare su “Acquista”. Nel momento in cui VIABELLAITALIA riceverà il modulo d'ordine che hai inviato, la proposta d’acquisto si considererà inoltrata.
  7.        - A seguito della ricezione del modulo d'ordine, VIABELLAITALIA si riserverà di trasmettere via e-mail una ricevuta dell'ordine, in cui saranno riportate le informazioni già indicate nel modulo d'ordine (caratteristiche essenziali dei prodotti, prezzo, spese di consegna, modalità di pagamento e di consegna) e provvederà a dare esecuzione all’ordine d'acquisto.
  8.        - L’ordine sarà archiviato nel database di viabellaitalia.com e potrà essere visionato in qualsiasi momento accedendo all’“Account” inserendo i dati attraverso la funzionalità “Login”.

Il contratto d’acquisto di uno o più prodotti si considererà concluso soltanto nel momento in cui VIABELLAITALIA comunicherà al cliente l’avvenuta spedizione del relativo prodotto.

VIABELLAITALIA si riserva il diritto di non dare esecuzione agli ordini d'acquisto con dati mancanti o non corretti, oppure che non forniscano garanzia di solvibilità. In questi casi, l’utente sarà informato tramite e-mail della mancata esecuzione dell'ordine e dei relativi motivi.VIABELLAITALIA si riserva inoltre il diritto di non dare esecuzione agli ordini d'acquisto qualora i prodotti risultassero, per qualsiasi motivo e anche solo temporaneamente, indisponibili. In questo caso, entro15 (quindici) giorni dalla ricezione dell’ordine, VIABELLAITALIA informerà l’utente via e-mail che il prodotto non è disponibile e provvederà al rimborso di quanto eventualmente già pagato.

Ove i prodotti ordinati siano disponibili e VIABELLAITALIA intenda accettare l’ordine d’acquisto, VIABELLAITALIA s’impegna a processare l’ordine e a effettuare la spedizione dei prodotti entro 15 (quindici) giorni. VIABELLAITALIA è esente da qualsiasi responsabilità per ritardi nella consegna dei prodotti che siano indipendenti dalla condotta di VIABELLAITALIA, ad esempio perché dipendenti dal servizio erogato dal corriere che ha in gestione la consegna.

PAGAMENTI

Sono indicate nel modulo d'ordine le varie modalità di pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di consegna. Il prezzo indicato nel modulo d'ordine per l'acquisto dei prodotti e per le relative spese di consegna sarà addebitato al cliente una volta concluso l’ordine d’acquisto. Se il cliente effettuare il pagamento con carta di credito, VIABELLAITALIA garantisce che la gestione della procedura di pagamento sarà gestita da un primario gateway di pagamento senza che VIABELLAITALIA entri in possesso di alcun dato bancario o finanziario. Le informazioni della carta di credito saranno utilizzate esclusivamente per poter dare esecuzione alla procedura d'acquisto, per accreditare il relativo rimborso qualora il cliente dovesse restituire i prodotti in virtù del diritto di recesso, ovvero se fosse necessario denunciare alle autorità competenti l'eventuale commissione di frodi avvenute sul sito viabellaitalia.com, inoltre, in nessun caso VIABELLAITALIA custodirà dati riguardanti tali informazioni.

CODICI SCONTO

I codici sconto sono dei codici comunicati da VIABELLAITALIA che consentono di usufruire di sconti sul prezzo dei prodotti in vendita sul sito viabellaitalia.com. Una volta ottenuto il codici sconto, il cliente deve accedere al carrello in cui ha inserito i prodotti che intende ordinare, inserire il codice nell'apposito riquadro e cliccare su “Applica Codice Sconto”.

L'utilizzo dei codici sconto è soggetto alle seguenti limitazioni:

  • - Non è possibile cumulare più di un codici sconto nello stesso ordine d'acquisto;
  • - Il codici sconto applicabile su più articoli può essere utilizzato solo se tali articoli sono acquistati contestualmente tramite un unico ordine d'acquisto;
  • - Il codice sconto non può in alcun caso essere convertito in denaro. sconto non può in alcun caso essere convertito in denaro. Se il cliente intende restituire i prodotti che ha acquistato utilizzando un codici sconto, sarà sufficiente seguire la normale procedura di reso indicata nella sezione “Resi”. In caso di accettazione del reso da parte di VIABELLAITALIA, sarà rimborsato il prezzo che il cliente ha pagato al netto di eventuali codici sconto.

SPEDIZIONE E CONSEGNA

Fatto salvo il caso della parziale o totale indisponibilità dei prodotti, nel caso in cui VIABELLAITALIA decida di dare esecuzione all’ordine d’acquisto, VIABELLAITALIA s’impegna a consegnare il prodotto o i prodotti al corriere al più tardi entro 15 (quindici) giorni dalla data d’inoltro dell’ordine d’acquisto. Gli ordini accettati saranno spediti e consegnati tramite corriere selezionato da VIABELLAITALIA. Per conoscere tutti i dettagli sulle modalità di spedizione e consegna dei prodotti, è necessario consultare la sezione “Spedizioni”. Si invita a leggere il contenuto della sezione “Spedizioni” perché esso è parte integrante e sostanziale di queste Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, si considera conosciuto ed accettato integralmente al momento dell'invio del modulo d'ordine. VIABELLAITALIA è esente da qualsiasi responsabilità per ritardi nella consegna dei prodotti che siano indipendenti dalla condotta di VIABELLAITALIA, ad esempio perché dipendenti dal servizio erogato dal corriere che ha in gestione la consegna.

DIRITTO DI RECESSO

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto stipulato con VIABELLAITALIA, senza alcuna penalità e senza indicarne le ragioni. Il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il cliente o un terzo, diverso dal corriere e dal cliente designato, acquisiscono il possesso fisico dei prodotti.

In caso di recesso dal presente contratto, saranno rimborsati al cliente tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di VIABELLAITALIA, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta da parte del cliente di una tipologia di consegna diversa da quella standard offerta da VIABELLAITALIA), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui VIABELLAITALIA riceve i beni prodotti restituiti o il cliente ha inequivocabilmente dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

I prodotti resi devono essere spediti a VIABELLAITALIA senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 (giorni) dalla data in cui il cliente ha comunicato a VIABELLAITALIA la sua intenzione di recedere. Farà fede la data di invio postale o di consegna al corriere. I costi di spedizione dei prodotti resi saranno integralmente a carico del cliente.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale.

Il cliente sarà unicamente responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei prodotti.

Si precisa che:

  1.        1 È assolutamente vietato rimuovere cartellini o targhe;
  2.        2 I prodotti devono essere spediti puliti, integri e completi, anche di eventuali accessori;
  3.        3 È vietato utilizzare i prodotti per fini estranei rispetto alla mera prova dei medesimi prima di effettuare il reso.

Nel caso in cui il cliente non rispetti i termini per il diritto di recesso e di reso sopraindicati, oppure le disposizioni di cui ai precedent punti 1), 2) e 3), VIABELLAITALIA non sarà tenuta a rimborsare il prezzo d’acquisto dei prodotti al cliente. Nel caso in cui il cliente abbia comunque restituito tali prodotti, potrà domandare a VIABELLAITALIA di reinviargli i medesimi articoli acquistati, ma con spese di rispedizione integralmente a carico del cliente che ha violato le norme sul diritto di recesso.

Si invita a consultare la sezione “Resi” per conoscere gli ulteriori dettagli su modalità, termini e condizioni per l'esercizio del diritto di recesso. Si ricorda che il contenuto della sezione “Resi” è parte integrante e sostanziale di queste Condizioni Generali di Vendita e si considera conosciuto ed accettato integralmente dal cliente al momento dell'invio del modulo d'ordine.

SERVIZIO CLIENTI

Per qualsiasi necessità di assistenza o informazioni, il cliente può rivolgersi al Servizio Clienti compilando l'apposito modulo nella sezione “Contattaci” o chiamando il numero (+39) 0697241087.

PRIVACY POLICY

VIABELLAITALIA si pone l'obiettivo di tutelare al massimo la privacy degli utenti. Per conoscere le modalità di trattamento dei dati personali dell’utente e per avere ulteriori informazioni sulla nostra Privacy Policy, si invita a consultare la sezione “Privacy Policy”.

MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Qualora lo reputi necessario od opportuno, VIABELLAITALIA si riserva il diritto di modificare o aggiornare queste Condizioni Generali di Vendita. Si invita, pertanto, a consultare periodicamente la sezione sulle Condizioni Generali di Vendita ed, in ogni caso, a leggerla attentamente prima di effettuare ciascun ordine.

DIRITTO APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dal diritto italiano, con particolare riferimento al decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (cosiddetto “Codice del consumo”) come modificato dal decreto legislativo 2 agosto 2007, n. 146, dal decreto-legge 201/2011 convertito, con modifiche, dalla Legge 22 dicembre 2011, n. 214, dal decreto-legge 1/2012 convertito, con modifiche, dalla Legge 24 marzo 2012, n. 27, e dal decreto legislativo 21 febbraio 2014, n.21, nonché al decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 sul commercio elettronico, e da ogni altra normativa vigente applicabile in materia. In caso di disservizio o controversia tra PROTEOFAD e un nostro utente/cliente, garantiamo sin d'ora la nostra partecipazione ad un tentativo di composizione amichevole che l'utente potrà promuovere davanti a RisolviOnline, un servizio indipendente e istituzionale fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano.